Télérecouvrement

Pack Easy Debt Le télérecouvrement B2B et B2C

Le télérecouvrement est la première démarche à réaliser pour le recouvrement de votre créance. Souple, sa mise en action est très rapide, il intervient en général sur des impayés récents de moins de 60 jours. Selon une méthodologie établie en commun, nous effectuons tous types de relances (pré ou post échéances, retards, résiliations, impayés…). Systématisée selon une fréquence prédéfinie, cette action s’avère très efficace. Les techniques de communication et les argumentaires font l’objet d’un processus de validation commun. Nous utilisons le téléphone bien sûr mais également les SMS et les e-mails.

Principe de gestion

Gérer les dossiers des débiteurs dont l’arriéré de créances ne dépasse pas les 60 jours de retard. Nous intervenons dans les premiers jours de l’impayé et assurons la gestion et le recouvrement pendant un maximum de 2 mois.
Une extraction des débiteurs selon des critères d’éligibilité définis à l’avance est réalisée selon une fréquence convenue.

• Les créances sont intégrées dans la base de données de notre CRM pour un traitement en recouvrement amiable.
• Les relances s’effectuent en votre nom (téléphone et courriers).
• Pour les appels entrants, un numéro de téléphone dédié est affecté à cette mission.
• Les démarches téléphoniques sont alternées avec l’envoi de divers courriers de relance à votre entête.