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Partenaire pilote d’un grand acteur du CRM, Tunisia Call Center est en charge du béta-test pour remonter les données terrain et utilisateurs avant chaque lancement de nouvelles fonctionnalités. Tunisia Call Center a contribué à la création des fonctionnalités orientées réception d’appels, enquêtes téléphoniques, télévente et prise de rendez-vous : supervision, reporting, script, quota, agenda, etc.